Importante

Nossos pacotes sempre so enviados devidamente protegidos e lacrados.
No momento da entrega, avalie o estado da embalagem antes de aceitar a encomenda. Caso note que o pacote/caixa est perfurado/amassado ou com qualquer tipo de violao, pedimos que no aceite a entrega e coloque na justificativa o motivo de no estar recebendo. Ao fazer isso, entre em contato conosco para providenciarmos um novo envio. Esse procedimento muito importante para sua e para nossa segurana.

Estando tudo OK e recebida a mercadoria, solicitamos que voc abra os pacotes recebidos, retirando cada item de sua embalagem, para que voc possa conferir se chegou tudo corretamente. Caso note a falta de algum item ou qualquer tipo de avaria, entre em contato imediatamente com nossa equipe, enviando uma foto onde apaream todos os itens recebidos, para que possamos solucionar a situao com a maior brevidade possvel. Temos um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento para efetuar eventuais trocas e reposies.

Garantias

Dentro dos prazos informados abaixo, de acordo com cada tipo de produto, a Cerveja da Casa arcar com os custos relativos a trocas/devolues/manutenes.

- Avarias:
7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.

- Defeitos:
Produtos em geral: 90 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.
Biermakers e Moinhos de Rolos: 01 ano a contar da data de recebimento da mercadoria.

Obs1.: Para trocas e devolues, os produtos devero ser remetidos em embalagens adequadas para transporte e passaro por uma anlise especfica para cada caso.

Obs2.: Avarias e defeitos causados em decorrncia de mau uso no so cobertos por garantia.

Obs3.: No caso de equipamentos que estejam fora do prazo de garantia e necessitem reparos/manuteno, envie um e-mail para vendas@cervejadacasa.com solicitando oramento.

Att, Cerveja da Casa

51996161121