Importante

Nossos pacotes sempre são enviados devidamente protegidos e lacrados.
No momento da entrega, avalie o estado da embalagem antes de aceitar a encomenda. Caso note que o pacote/caixa está perfurado/amassado ou com qualquer tipo de violação, pedimos que não aceite a entrega e coloque na justificativa o motivo de não estar recebendo. Ao fazer isso, entre em contato conosco para providenciarmos um novo envio. Esse procedimento é muito importante para sua e para nossa segurança.

Estando tudo OK e recebida a mercadoria, solicitamos que você abra os pacotes recebidos, retirando cada item de sua embalagem, para que você possa conferir se chegou tudo corretamente. Caso note a falta de algum item ou qualquer tipo de avaria, entre em contato imediatamente com nossa equipe, enviando uma foto onde apareçam todos os itens recebidos, para que possamos solucionar a situação com a maior brevidade possível. Temos um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento para efetuar eventuais trocas e reposições.

Garantias
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Dentro dos prazos informados abaixo, de acordo com cada tipo de produto, a Cerveja da Casa arcará com os custos relativos a trocas/devoluções/manutenções.

- Avarias:
7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.

- Defeitos:
Produtos em geral: 90 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.
Biermakers e Moinhos de Rolos: 01 ano a contar da data de recebimento da mercadoria.

Obs1.: Para trocas e devoluções, os produtos deverão ser remetidos em embalagens adequadas para transporte e passarão por uma análise específica para cada caso.

Obs2.: Avarias e defeitos causados em decorrência de mau uso não são cobertos por garantia.

Obs3.: No caso de equipamentos que estejam fora do prazo de garantia e necessitem reparos/manutenção, envie um e-mail para vendas@cervejadacasa.com solicitando orçamento.

Att, Cerveja da Casa